Частые вопросы

Что такое TalkyHub?

Платформа для общения с клиентами: обращения из почты, мессенджеров и соцсетей собираются в один инбокс, а команда отвечает из общего рабочего пространства.

Какие каналы поддерживаются?

Электронная почта (IMAP/SMTP) и ВКонтакте; список каналов расширяется. См. раздел Каналы.

Почему письмо клиента попало не в тот ящик?

Убедитесь, что канал читает IMAP‑папку того адреса, с которого пишет клиент, и отправляет ответы с того же адреса. Один почтовый ящик должен быть подключён только к одному каналу — иначе диалоги дублируются.

Сохраняются ли переносы строк в письмах?

Да. Тело письма сохраняется как есть, включая переносы строк и абзацы; тема письма становится темой обращения.

Как оплатить тариф от организации?

Заполните платёжные реквизиты (достаточно ИНН — остальное подтянется автоматически), после чего станет доступен счёт с QR‑кодом для оплаты через интернет‑банк. Подробнее — Тарифы и оплата.